蘇州防水材料檢測院，中鋼國檢會對公司的業(yè)務對接團隊、客戶服務團隊及銷售團隊等，面對日常服務客戶過程中經常遇到的問題及在日常400電話、客服通留言反饋的問題等各個渠道收集到的客戶問題，進行分類匯總之后，反饋大到對應的研究所，在專門的業(yè)務會議討論會上，他們給出更加合理的解決方案，就是經過這樣的方式不斷的提升及優(yōu)化我們服務流程及標準。

建筑工程檢測服務下面有包含了7個大類的檢測服務，有拉拔試驗、人防工程檢測、地基與基礎工程檢測、橋梁工程檢測、隧道工程檢測、移動通信塔檢測、鋼結構工程檢測，這些檢測服務都是涉及到建筑項目的，很多都是國家的大型項目，所以在進行建設的時候一定要按照標準，甚至是要以高于標準的態(tài)度類進行施工，選擇更高質量的建筑材料，保證項目工程的質量。

中鋼國檢作為當地的一個有影響力的企業(yè)，有不同部門的領導到到廠區(qū)進行指導工作，在參觀的過程中他們會就企業(yè)目前遇到的問題或者是政府希望改革的方面等，進行面對面的交流及給出意見，有了政府部門的肯定行業(yè)內有不少的客戶更加的認可我們。各級政府領導也會在交流會上，面對企業(yè)問題甚至是行業(yè)問題會給出更好的解決方案。

與我們合作的客戶如果想對檢測數據進行保密的時候，如果在合理的眼球范圍內，我們都會簽訂保密協(xié)議，保證客戶的數據安全、保密性，然后對于一些檢測的原始數據或者記錄文檔進行封存或者按照雙方的約定，按照標準及規(guī)范的要求對這些內容進行銷毀處理。但是一些小型的公司為了用客戶案例，吸引更多的企業(yè)選擇與他們合作，會對在不與客戶打招呼的情況下，暴露一些重要的數據。

中秋佳節(jié)公司的多個部門及崗位都按照國家規(guī)定的時間放假，享受了一家人團聚的時刻，但是還是有這么一批默默奉獻的員工堅守在崗位上，他們就是我們質量檢測部門，他們放棄了與家人團隊的機會，在各個檢測項目上揮灑汗水，保證整個項目能夠按時保質的檢測完畢，公司為了彌補他們的付出，中秋福利雙倍發(fā)放并且加班的當天的工資按照3倍結算。

蘇州防水材料檢測院，2017年國家安全總局為了提升檢驗檢測機構的日常檢驗檢測工作質量及提高安全評價，提升檢驗檢測在安全事故預防中的技術支撐，制定了《檢測檢驗機構從業(yè)行為規(guī)范》，規(guī)范中明確的提出了檢測機構及檢測人員應該遵守的行為規(guī)范，及如果觸犯一定的法律接受到的懲罰等相關的事項。任何一個行業(yè)的日常運營都要按照規(guī)定來執(zhí)行。

蘇州防水材料檢測院，金屬與合金類的檢測項目一般是包含金屬的化學成分分析、腐蝕性能、超聲波檢測等多個常規(guī)的檢測，同時也會根據客戶的提出的具體需求進行評估之后，根據目前行業(yè)的標準及流程來確定是否可以實現(xiàn)，這就是我們的嚴謹態(tài)度，要用客觀實事求是的態(tài)度面對客戶的需求，因為有很多項目都是關注到民生問題或者是人防工程等，如果出現(xiàn)問題后果不堪設想。

為了不斷的提升我們 技術人員的檢測質量，中鋼國檢中心建立了一套屬于自己的企業(yè)標準體系，這個體系包含了工作標準及管理標準，并且這個體系會每年進行變革的，會根據企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃及布局進行不斷的優(yōu)化，來保證我們內部員工標準化的工作流程，這在檢測行業(yè)沒有企業(yè)這樣做，這樣的管理方式也得到的當地政府的肯定。

檢測報告常見問題二，是檢測機構在進行檢測的時候執(zhí)行的檢測標準依據錯誤。出現(xiàn)錯誤一般都是這樣的兩種情況，一種是檢測機構的技術人員按照自己常用的檢測方法及檢測參數進行，不是按照檢測委托書中寫的方式方法進行檢測，更換檢測方式之后也未與客戶溝通，一種是不是按照新的標準規(guī)定的檢測方法進行，使用可作廢的標準等，造成了檢測報告的無效、重新檢測情況出現(xiàn)。