中鋼國檢會對服務(wù)人員不斷培訓(xùn)，從服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量到專業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目、檢測知識點(diǎn)等全面的培訓(xùn)，讓客服接到客戶咨詢電話的時(shí)候，可以從容的應(yīng)對專業(yè)的問題，并且給出專業(yè)答案， 即使遇到自己不會的問題點(diǎn)也要給出合理的解決措施，可以讓專業(yè)的人員現(xiàn)場接聽電話，或者稍后讓相關(guān)部門回電話，作為有問必答、有需求必解決，地?zé)崽絺麢z測。

如果想對技術(shù)水平提升，一定要有先進(jìn)的設(shè)備，就像老話說的“打鐵還要自身硬”，在日長的檢測工作中或者對技術(shù)進(jìn)行改良的時(shí)候，借助更加先進(jìn)的設(shè)備，就能起到事半功倍的效果，我們研發(fā)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備有些事我們在研發(fā)人員自己發(fā)明創(chuàng)造的，因?yàn)橛行z測項(xiàng)目只有我們中心可以檢測，這些儀器就沒有在市面上銷售，為了保證檢測的數(shù)據(jù)可靠，我們就自己研發(fā)檢測設(shè)備。

為了讓新員工更快的融入到大家庭生活中，開展了新員工素質(zhì)拓展活動，讓部分員工發(fā)言，豐富多樣的現(xiàn)場活動讓新員工在游戲的過程中，展現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作精神，本次的活動中也開展了知識競賽及樣品識別的環(huán)節(jié)，這樣讓他們在輕松愉快的氛圍中，快速的了解中心檢測內(nèi)容，鞏固大家學(xué)習(xí)到的知識點(diǎn)。活動后期為比賽得分高的團(tuán)隊(duì)頒發(fā)榮譽(yù)證書，以資鼓勵。

11月24日，從中共中央、國務(wù)院發(fā)發(fā)布的全國勞動模范及先進(jìn)工作者的名單來看，約有20位質(zhì)量同行人獲得了表彰，他們有的是公司的質(zhì)量監(jiān)督員、有的是工程項(xiàng)目上的工程師，還有的是質(zhì)量監(jiān)督部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不論他們從事怎樣的職業(yè)，能夠得到國家的表彰，這是對他們的敬業(yè)精神及超高的檢測技術(shù)水平的肯定，中鋼國檢中心也為這些同行人感到驕傲。

現(xiàn)代化的客戶管理方式，讓我們可以更好的服務(wù)客戶，CRM客戶關(guān)系管理軟件可以把選擇我們的業(yè)務(wù)客戶進(jìn)行分類整理，把客戶選擇的服務(wù)類型 及服務(wù)內(nèi)容、客戶日常關(guān)心的問題等一些標(biāo)簽把客戶精準(zhǔn)分類，還可以根據(jù)客戶的檢測報(bào)告到期時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)的排序，在到期之前會由客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行貼心的提醒，讓客戶避免因?yàn)閳?bào)告到期未及時(shí)的更換帶來的不必要的麻煩。

中鋼國檢提供的植筋膠檢測服務(wù)，是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟煌膬?nèi)容按照不一樣的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，比如在進(jìn)行粘接能力測試的時(shí)候，鋼對鋼拉伸抗剪強(qiáng)度執(zhí)行的是GB50367-2013標(biāo)準(zhǔn)，而其他的項(xiàng)目用別的標(biāo)準(zhǔn)，這樣對檢測技術(shù)人員要求比較高，要熟悉每個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)外還要做好數(shù)據(jù)及項(xiàng)目實(shí)際情況的記錄，然后形成完整的報(bào)告出來。

地?zé)崽絺麢z測，隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，鋼結(jié)構(gòu)應(yīng)用的項(xiàng)目也越來越多，面對專業(yè)技術(shù)人員匱乏的問題，為了確保鋼結(jié)構(gòu)建筑物的質(zhì)量，要進(jìn)行嚴(yán)格的鋼結(jié)構(gòu)檢測。我們檢測技術(shù)人員會對鋼結(jié)構(gòu)現(xiàn)場檢測、壓力容器、承壓設(shè)備、防腐防火涂料等多方面，按照一定的行業(yè)及國家標(biāo)準(zhǔn)檢測，對這些樣品進(jìn)行化學(xué)成分分析、外觀質(zhì)量、焊縫無損、耐磨性等多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行檢測，保證整個(gè)建筑工程質(zhì)量。

目前中鋼國檢的很多項(xiàng)目都是鐵路、橋梁相關(guān)的服務(wù)案例，為了進(jìn)一步的擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，我們的團(tuán)隊(duì)也在不斷的增加在地鐵、水利、風(fēng)電等領(lǐng)域檢測服務(wù)項(xiàng)目，用創(chuàng)新的精神來帶領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展全國各地辦事處也會根據(jù)當(dāng)?shù)仨?xiàng)目情況獨(dú)特的開展業(yè)務(wù)，主要有檢測需求總部就會給與大力的支持，全國上萬個(gè)工程項(xiàng)目選擇我們，正是對我們的技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可，地?zé)崽絺麢z測。

目前我們的辦事處已經(jīng)有22個(gè)，這些辦事處覆蓋了全國有各個(gè)省份，形成了全國服務(wù)網(wǎng)，讓客戶可以就近的選著享受服務(wù)。我們的辦事處技術(shù)人員的水平不亞于檢測中心總部的技術(shù)人員，他們可以獨(dú)立的進(jìn)行現(xiàn)場取樣、現(xiàn)場檢測等業(yè)務(wù)內(nèi)容，如果遇到重大的檢測業(yè)務(wù)或者是獨(dú)特的檢測服務(wù)我們總部會給出相應(yīng)的技術(shù)支持，直到整個(gè)項(xiàng)目完全結(jié)束。