中國中鋼國檢會對公司的業(yè)務(wù)對接團(tuán)隊、客戶服務(wù)團(tuán)隊及銷售團(tuán)隊等，面對日常服務(wù)客戶過程中經(jīng)常遇到的問題及在日常400電話、客服通留言反饋的問題等各個渠道收集到的客戶問題，進(jìn)行分類匯總之后，反饋大到對應(yīng)的研究所，在專門的業(yè)務(wù)會議討論會上，他們給出更加合理的解決方案，就是經(jīng)過這樣的方式不斷的提升及優(yōu)化我們服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，波形護(hù)欄檢測的項目。

貫通地線的檢測服務(wù)是針對鐵路貫通地線、合金無縫管護(hù)套貫通地線、C型貫通地線連接器、L型貫通地線連接器等這些產(chǎn)品進(jìn)行的檢測，以及對這些貫通地線樣品進(jìn)行彎曲性能、拉斷力、斷裂伸長率、外套保護(hù)性能、20℃整體直流電阻等多個項目的檢測，來保證貫通地線的質(zhì)量，達(dá)到保護(hù)設(shè)備及人員的安全作用。國家對鐵路上的貫通地線的質(zhì)量要求很高，只有經(jīng)過嚴(yán)格檢測才可以投入使用。

檢測結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)離不開專業(yè)的檢測設(shè)備，我們多年積累有1000+的檢測儀器設(shè)備，它們被使用在不同的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，有大型的電子顯微鏡、紅外碳硫分析儀及同步熱分析儀等專業(yè)的檢測設(shè)備，客戶在一個項目內(nèi)如果使用到多個檢測設(shè)備的話我們也可以滿足的，不會讓客戶一個項目與多個企業(yè)合作檢測，與我們合作可以享受到一站式的檢測服務(wù)。

波形護(hù)欄檢測的項目，一個項目的或者一個樣品的檢驗檢測報告出具的時候，各項數(shù)據(jù)都要求是真實的，不允許出現(xiàn)差錯或者是數(shù)據(jù)出錯的，尤其是原始數(shù)據(jù)，因為報告數(shù)據(jù)是按照原始數(shù)據(jù)整理匯總而來的，這就對檢驗人員有很好的高要求，不僅檢測及時好，還要耐心、細(xì)心，我們會安排2個或者以上人員來跟進(jìn)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確并且能夠正確的立式相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

自3月份全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，我們中心不斷的提升線上的客服的接待能力，因為受疫情的影響之前到公司參觀考察的客戶減少了，大多改為的線上咨詢，所以我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊也提出了建議，要對企業(yè)的官網(wǎng)進(jìn)行整改，突出我們的中心的研發(fā)實力及檢測的能力等，在接收到該需求之后，營銷中心就對企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)行了改版，比如增加了現(xiàn)在客服、在線視頻、資料下載等欄目。

2019年9月，中國合格評定國家認(rèn)可委員會的多個專家組成的評審小組，到我們檢測中心進(jìn)行了4天的現(xiàn)場評審工作，主要是對樁基類、地基類等一些參數(shù)，我們的技術(shù)小組主要展示的項目有，超聲波透射法、低應(yīng)變法、靜載試驗法，三個項目的現(xiàn)場評審贏得了專家們的肯定，尤其是我們中心現(xiàn)在樁基的檢測參數(shù)，已經(jīng)包含了大多數(shù)項目施工過程中可以檢測到的參數(shù)指標(biāo)。

金屬與合金類的檢測項目一般是包含金屬的化學(xué)成分分析、腐蝕性能、超聲波檢測等多個常規(guī)的檢測，同時也會根據(jù)客戶的提出的具體需求進(jìn)行評估之后，根據(jù)目前行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)及流程來確定是否可以實現(xiàn)，這就是我們的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，要用客觀實事求是的態(tài)度面對客戶的需求，因為有很多項目都是關(guān)注到民生問題或者是人防工程等，如果出現(xiàn)問題后果不堪設(shè)想，波形護(hù)欄檢測的項目。

通過與多個有一定研發(fā)實力的機構(gòu)合作，成立專門的實驗室及國家多個監(jiān)督管理部門的合作，定期的多我們的研發(fā)技術(shù)進(jìn)行評定、自主創(chuàng)新的檢驗設(shè)備進(jìn)行全方面檢測，及給客戶制定的行業(yè)解決方案評定等，給我們公司業(yè)務(wù)的開展帶來了更多的安全保障，也讓我們的團(tuán)隊的技術(shù)水平不斷的提升，形成了強強聯(lián)合的局面，讓我們公司在行業(yè)的地位不斷穩(wěn)固。

日常檢測的時候，有一些企業(yè)送來的樣品在檢測的時候發(fā)現(xiàn)個別的項目是不合格的，檢測機構(gòu)給出反饋之后，進(jìn)行開了改進(jìn)改良之后再次對不合格的項目進(jìn)行檢測，第二次的數(shù)據(jù)是合格的，是不是可以直接出具產(chǎn)品的檢測項目全部合格報告呢？實驗室這時候要清晰的標(biāo)注兩次的檢測合格數(shù)據(jù)，及寫明第二次數(shù)據(jù)合格是客戶進(jìn)行了改進(jìn)后檢測的數(shù)據(jù)。